10:00

導入と概要

• 挨拶とオリエンテーション
• 目標設定

10:20

未知とのかかわり

• 重要点、ニーズ、期待の定義
• 期待設定
• 機会の認識
• ロールプレイ：あなたならどうしますか？
• 行動計画：挑戦へのコミットメント

異文化認識

• What is Culture?
• 価値観の定義と特定：個人的＆文化的
• アクティビティ：トモコのジレンマ
• 行動計画：積極的理解へのコミットメント

異文化間コミュニケーション

• 非言語コミュニケーション戦略
• 口頭でのコミュニケーション戦略
• 積極的コミュニケーション戦略
• アクティビティ：積極的ミュニケーション挑戦
• 行動計画：コミュニケーションへの取り組み

関係発展

• 関係の種類と彼らの価値観
• 信用：関係の持ち方、構築する方法、刺激する方法
• Diversity of People & Ideas
• ロールプレイ：両者に有利な交渉の挑戦
• Action Plan: Commitment to Connection

復習＆行動計画

• レッスンの重要点
• ジャンプスタート：行動計画の紹介
• 受講者からの質問